Comment pouvons-nous vous aider ?

Ouvrez la fiche d'un produit, choisissez la taille et la couleur, puis « Ajouter au panier ». Dans le panier, renseignez votre adresse et validez : il faut un compte client, gratuit. Si la boutique a renseigné son numéro, vous pouvez aussi cliquer sur « Commander sur WhatsApp » pour discuter directement avec elle.

Ivoire Djassa n'encaisse aucun paiement. Une fois votre commande enregistrée, chaque boutique vous contacte pour convenir du règlement (mobile money, espèces à la livraison ou autre) et de la livraison. Si votre panier réunit plusieurs boutiques, il est réparti en une commande par boutique.

Dans « Mes commandes », chaque commande affiche sa chronologie (en attente, confirmée, livrée) et son reçu imprimable.

Sur l'accueil, la section « Boutiques près de vous » liste les communes où des boutiques sont ouvertes : cliquez sur la vôtre pour ne voir que leurs produits. Si vous avez enregistré une adresse avec sa commune, la puce « Près de moi » vous y emmène en un clic. Vous pouvez aussi choisir une commune dans « Recherche avancée ».

Cliquez sur ⚖ sur la photo d'un produit (ou « Comparer » sur sa fiche) pour l'ajouter à la comparaison, jusqu'à 4 produits. La pastille « Comparer » en bas de l'écran vous y mène : prix, boutique, note, tailles et couleurs en stock côte à côte, avec le moins cher et le mieux noté mis en avant. L'adresse de la page peut être copiée pour partager votre comparaison.

Dans « Mes commandes », cliquez sur « Racheter » sous une ancienne commande : ses articles sont remis dans votre panier aux prix et stocks d'aujourd'hui. Nous vous prévenons si un prix a changé, si la quantité disponible est plus faible ou si un article n'est plus en vente.

Oui, tant que la boutique ne l'a pas confirmée (statut « en attente ») : ouvrez « Mes commandes » et cliquez sur « Annuler ». Une fois confirmée, contactez directement la boutique.

Une commande livrée peut faire l'objet d'une demande de retour pendant 7 jours après sa livraison. Faites la demande depuis « Mes commandes » : la boutique l'accepte ou la refuse, et vous suivez son avancement dans « Mes retours ».

Renseignez vos mensurations une fois dans « Mes mensurations ». Sur les produits qui ont un guide de tailles, « Trouver ma taille » les compare au guide et vous recommande la bonne. Vos mensurations ne sont jamais visibles par les boutiques.

Sur la fiche du produit, choisissez la taille et la couleur en rupture puis activez l'alerte : vous êtes prévenu dès que la boutique remet du stock. Il faut être connecté avec un compte client.

Sur la fiche, choisissez vos dates : votre demande de réservation part vers la boutique, qui la confirme. Pour les logements et locaux, il n'y a pas de réservation en ligne : contactez directement la boutique par WhatsApp depuis la fiche.

C'est un solde en FCFA (par exemple les récompenses de parrainage). Il est utilisable au moment de payer votre prochaine commande : dans le panier, cochez l'utilisation du portefeuille.

Partagez votre lien de parrainage : le proche qui s'inscrit avec ce lien reçoit 2 000 FCFA, et vous recevez le même montant dans votre portefeuille dès sa première commande livrée.

Le cœur d'une fiche produit l'ajoute à « Mes favoris » ; « Suivre » sur une boutique la garde dans « Boutiques suivies ». Les produits que vous avez consultés récemment sont aussi rappelés sur l'accueil.

Ivoire Djassa s'installe comme une application, sans magasin d'applications. Sur Android (Chrome), touchez « Installer » dans le bandeau de l'accueil ou « Installer l'application » en bas de page, ou le menu ⋮ du navigateur. Sur iPhone (Safari), touchez le bouton Partager puis « Sur l'écran d'accueil ».

Un cookie technique conserve votre connexion ; votre panier et vos recherches restent sur votre appareil. Aucun traqueur publicitaire, aucune revente de données.

Remplissez le formulaire « Ouvrir une boutique ». Votre boutique est créée en attente d'approbation : vous pouvez tout de suite préparer votre catalogue, mais elle ne devient visible publiquement qu'une fois approuvée par Ivoire Djassa.

Le premier mois est offert (30 jours) à l'activation de votre boutique, et les 50 premières boutiques activées ont 2 mois offerts (60 jours). Ensuite, le loyer est de 5 000 FCFA par mois ou 40 000 FCFA par an, à régler depuis « Ma boutique ». Sans loyer actif, la boutique n'est pas visible des clients. Ivoire Djassa n'encaisse pas le prix de vos ventes : les clients vous règlent directement.

Dans « Produits », cliquez sur « Nouveau produit » : nom, description, prix, photos, puis les variantes (taille, couleur, stock). Un produit démarre en brouillon : cliquez sur « Publier » quand il est prêt.

« Dupliquer » (sur la fiche d'un produit) crée une copie avec les mêmes infos, variantes et photos — vous n'ajustez que ce qui change. « Prix & stock » (dans la liste des produits) permet de modifier les prix et les stocks de tout le catalogue dans un seul tableau, puis d'enregistrer une fois.

Renseignez votre numéro dans « Ma boutique ». Un bouton « Commander sur WhatsApp » apparaît alors sur vos produits, avec un message déjà rédigé (produit, taille, couleur, prix). Sans numéro valide, le bouton n'est pas affiché.

Sur la fiche du produit, renseignez un prix promo inférieur au prix normal ; ajoutez une date de fin pour en faire une vente flash avec compte à rebours. Pour des remises par code, créez-les dans « Codes promo ».

Renseignez votre commune ou quartier dans « Ma boutique ». Les clients de votre commune vous retrouvent alors en un clic, et votre commune s'affiche sur vos produits. Sans commune, votre boutique reste visible partout mais n'apparaît pas dans ce filtre.

Sur votre tableau de bord, la section « Produits les plus consultés » classe vos produits par nombre de consultations sur les 30 derniers jours, avec la tendance jour par jour ; la liste des produits ajoute une colonne « Vues 30 j ». Un produit très consulté mais jamais acheté mérite peut-être une meilleure photo, un prix revu ou une description plus claire. Le comptage est anonyme : une consultation par visiteur, produit et jour, sans savoir de qui il s'agit. Vos propres visites ne comptent pas.

Dans « Ma boutique », copiez votre lien court (statut WhatsApp, Instagram, Facebook) ou téléchargez votre QR code à imprimer. Chaque fiche produit a aussi ses boutons de partage.

Dans une conversation, les « Réponses rapides » (Disponible, Livraison, Paiement…) insèrent un message déjà rédigé dans la zone de saisie : vous le relisez, l'ajustez si besoin, puis vous envoyez. Le prénom du client et le nom de votre boutique se remplissent tout seuls. Ajoutez vos propres modèles avec « + Mon modèle » : ils sont enregistrés sur l'appareil que vous utilisez.

Chaque nouvelle commande arrive en « Commandes » avec le statut « en attente ». Contactez le client, puis faites avancer le statut (confirmée, livrée) : le client voit la chronologie de sa commande se mettre à jour.

Ouvrez la commande dans « Commandes » et cliquez sur « Bon de livraison ». Le bon liste les articles à préparer (avec une case à cocher), l'adresse et le contact du client, et surtout le reste à régler à la livraison : si le client a déjà payé une partie avec son portefeuille, seul le solde est affiché. Il comporte aussi deux zones de signature. Imprimez-le ou enregistrez-le en PDF depuis la fenêtre d'impression.

Oui, le guide d'utilisation détaille chaque rubrique de l'espace vendeur, à télécharger en PDF.